استفاده از خدمات تمدید به معنای پذیرش شرایط و قوانین زیر است. لطفاً پیش از استفاده این موارد را با دقت مطالعه کنید.
آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵
اپلیکیشن تمدید یک ابزار موبایلی برای مدیریت طلبها، بدهیها، مانده حساب با مخاطبها، خرید شارژ و بسته اینترنت، استفاده از کیف پول داخلی و فضای ذخیرهسازی ابری برای اطلاعات است. استفاده از اپلیکیشن تمدید به معنی مطالعه، آگاهی و پذیرش این شرایط و قوانین است. اگر با هر بخش از این قوانین موافق نیستید، لازم است از استفاده از اپلیکیشن خودداری کنید. این قوانین برای شفاف سازی حقوق و مسئولیتهای کاربران و ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید تنظیم شده است.
در این متن، منظور از «اپلیکیشن تمدید» نرم افزار، خدمات و امکاناتی است که تحت نام تمدید ارائه میشوند. منظور از «کاربر»، هر شخصی است که با شماره موبایل خود وارد اپلیکیشن شده یا از خدمات آن استفاده میکند. منظور از «ارائهدهنده»، تیم یا شخص مسئول توسعه، نگهداری و ارائه خدمات اپلیکیشن تمدید است. منظور از «مخاطب»، شخصی است که کاربر اطلاعات او را برای مدیریت بدهی، طلب، خرید، مانده حساب یا خدمات مشابه در اپلیکیشن ثبت میکند.
برای استفاده از اپلیکیشن تمدید، کاربر باید با شماره موبایل معتبر و کد تأیید پیامکی وارد حساب کاربری خود شود. مسئولیت صحت شماره موبایل، حفظ دسترسی به شماره، امنیت دستگاه، کدهای ورود و اطلاعات حساب کاربری بر عهده کاربر است. کاربر متعهد است از شماره موبایل یا حساب کاربری دیگران بدون اجازه استفاده نکند. در صورت از دست رفتن دسترسی به شماره موبایل، تغییر شماره یا بروز مشکل در ورود، کاربر میتواند از طریق پشتیبانی درخواست بررسی ثبت کند.
اپلیکیشن تمدید ابزاری برای ثبت، مدیریت و مشاهده اطلاعات مالی و خدماتی است. صحت، کامل بودن و قانونی بودن اطلاعاتی که کاربر در اپلیکیشن وارد میکند بر عهده خود کاربر است. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید مسئول صحت اطلاعات واردشده توسط کاربران نیست و اختلافات ناشی از اطلاعات اشتباه، ناقص، غیرواقعی یا سوءبرداشت بین کاربران و مخاطبها بر عهده خود آنان است.
کاربر میتواند بدهیها، طلبها، پرداختها، دریافتها و مخاطبهای خود را در اپلیکیشن ثبت و مدیریت کند. اپلیکیشن تمدید صرفاً ابزار ثبت و نظمدهی اطلاعات است و به تنهایی ایجادکننده رابطه حقوقی، سند رسمی، قرارداد مالی یا تعهد الزامآور بین افراد نیست. ثبت یک بدهی یا طلب در اپلیکیشن به معنی تأیید قطعی آن توسط ارائهدهنده اپلیکیشن نیست. مسئولیت اثبات، توافق، تسویه یا اختلاف درباره بدهیها و طلبها بر عهده کاربران و مخاطبهای مربوطه است. کاربر باید هنگام ثبت اطلاعات مالی دیگران، از صحت اطلاعات و مجاز بودن ثبت آن اطمینان داشته باشد.
در اپلیکیشن تمدید، ممکن است اطلاعاتی که یک کاربر برای یک مخاطب یا مخاطب ثبت میکند، در صورت ورود آن مخاطب با شماره موبایل خود، در بخش مربوط به او قابل مشاهده باشد. این اطلاعات میتواند شامل موارد زیر باشد:
هدف از این قابلیت، افزایش شفافیت، کاهش سوءتفاهم و سادهتر شدن مدیریت روابط مالی بین افراد است. با این حال، کاربر متعهد است اطلاعات خصوصی، حساس، نادرست، توهین آمیز، غیرقانونی یا نامرتبط درباره دیگران ثبت نکند. کاربر میپذیرد که اطلاعات ثبتشده برای یک مخاطب ممکن است برای همان مخاطب قابل مشاهده باشد. بنابراین، مسئولیت ثبت توضیحات، تصاویر و اطلاعات مرتبط با دیگران بر عهده کاربر ثبتکننده است. ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید مسئول اختلافات، ادعاها یا سوءبرداشتهای ایجادشده بین کاربران و مخاطبین در نتیجه اطلاعات ثبت شده توسط آنان نیست؛ اما در صورت گزارش تخلف، سوءاستفاده یا محتوای نامناسب، حق بررسی، محدودسازی یا حذف دسترسی به اطلاعات یا حساب مربوطه را برای خود محفوظ میداند.
اپلیکیشن تمدید ممکن است دارای کیف پول داخلی باشد. کاربر میتواند از اعتبار کیف پول برای استفاده از خدمات داخل اپلیکیشن، از جمله خرید شارژ، بسته اینترنت، تمدید اشتراک یا سایر خدمات فعال استفاده کند. اعتبار کیف پول صرفاً برای مصرف در خدمات داخل اپلیکیشن تمدید است و قابل برداشت به حساب بانکی، انتقال به کارت بانکی یا تبدیل مستقیم به وجه نقد نیست. این محدودیت برای جلوگیری از سوءاستفاده، پولشویی، خطاهای مالی، مشکلات بانکی و حفظ امنیت خدمات مالی اپلیکیشن اعمال میشود. هرگونه بازگشت مبلغ، جبران خطا یا اصلاح تراکنش، در صورت تأیید، به کیف پول داخلی کاربر انجام میشود، نه به حساب بانکی. کاربر مسئول استفاده صحیح از کیف پول، بررسی موجودی، ثبت درخواست خرید و اطمینان از صحت اطلاعات واردشده است. در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، سوءاستفاده، تراکنش غیرعادی یا نقض قوانین، ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید میتواند دسترسی به کیف پول یا حساب کاربر را به صورت موقت یا دائم محدود یا مسدود کند.
کاربر میتواند از طریق اپلیکیشن تمدید و با استفاده از کیف پول داخلی، نسبت به خرید شارژ یا بسته اینترنت اقدام کند. برای انجام این خدمات، اطلاعاتی مانند شماره موبایل مقصد، اپراتور، نوع شارژ یا بسته، مبلغ و سایر اطلاعات لازم دریافت و پردازش میشود. کاربر مسئول وارد کردن شماره صحیح، انتخاب اپراتور درست و بررسی اطلاعات خرید پیش از تأیید نهایی است. در صورت وارد کردن شماره اشتباه، انتخاب بسته اشتباه یا ثبت خرید برای مقصد نادرست، مسئولیت آن بر عهده کاربر است و امکان بازگشت اعتبار الزامی نیست. خدمات خرید شارژ و اینترنت ممکن است از طریق سرویسدهندگان واسط، اپراتورها، درگاهها یا زیرساختهای شخص ثالث انجام شود. بنابراین، تأخی ر، اختلال، عدم فعالسازی، خطای اپراتور یا خطای سرویسدهنده واسط ممکن است خارج از کنترل مستقیم اپلیکیشن تمدید باشد. ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید در صورت بروز خطا، تا حد متعارف موضوع را بررسی و پیگیری میکند. زمان بررسی خطاهای پرداخت یا خرید معمولاً ۲ تا ۳ روز کاری است، اما بسته به وضعیت اپراتور، درگاه یا سرویسدهنده واسط ممکن است بیشتر شود.
پرداختها در اپلیکیشن تمدید ممکن است از طریق کیف پول داخلی، درگاه پرداخت یا سایر روشهای فعال شده انجام شود. اپلیکیشن تمدید اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز دوم، CVV2 یا تاریخ انقضای کارت را ذخیره نمیکند. این اطلاعات، در صورت نیاز، در محیط درگاه پرداخت یا سرویسدهنده پرداخت وارد میشود. برای پیگیری و پشتیبانی، اطلاعاتی مانند مبلغ تراکنش، زمان پرداخت، وضعیت تراکنش، شماره پیگیری، شناسه خرید و نتیجه پرداخت ممکن است در سیستم ذخیره شود. در صورت کسر مبلغ از حساب بانکی و ناموفق بودن تراکنش، کاربر باید موضوع را از طریق پشتیبانی اپلیکیشن یا درگاه پرداخت پیگیری کند. در صورت تأیید خطا و دریافت مبلغ توسط سیستم، مبلغ مربوطه به کیف پول داخلی کاربر افزوده میشود. بازگشت مبلغ به حساب بانکی، مگر در مواردی که توسط درگاه یا بانک انجام شود، جزو تعهدات مستقیم اپلیکیشن تمدید نیست.
اپلیکیشن تمدید ممکن است دارای سطوح مختلف استفاده، مانند رای گان، معمولی و پرو باشد. هر سطح میتواند امکانات، محدودیتها، تعداد تراکنشها، قابلیتهای گزارش گیری، پیامک، چندکاربره بودن، چندارزی بودن، فضای ابری یا سایر امکانات متفاوتی داشته باشد. جزئیات امکانات هر سطح در داخل اپلیکیشن یا صفحه مربوط به اشتراکها اعلام میشود و ممکن است در طول زمان تغییر کند. استفاده از امکانات اشتراکی منوط به فعال بودن اشتراک و رعایت قوانین اپلیکیشن است. ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید میتواند برای کاربران جدید یا فعلی، دوره آزمایشی، محدودیت تعداد تراکنش، تخفیف یا شرایط ویژه ارائه کند.
تمدید اشتراک در اپلیکیشن تمدید به معنی افزایش مدت استفاده از امکانات پولی یا ویژه اپلیکیشن است. تمدید اشتراک به صورت دستی انجام میشود و بدون اقدام یا تأیید کاربر، مبلغی به صورت خودکار از کیف پول یا حساب او کسر نمیشود. در صورت پایان اعتبار اشتراک و عدم تمدید، دسترسی کاربر به برخی امکانات پولی یا ویژه محدود شده و حساب کاربر ممکن است به سطح رای گان بازگردد. عدم تمدید اشتراک به معنی حذف فوریاطلاعات قبلی کاربر نیست، اما ممکن است امکان ثبت اطلاعات جدید، استفاده از گزارشها، پیامکها، امکانات پیشرفته یا برخی خدمات محدود شود. ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید تلاش میکند پیش از پایان اشتراک از طریق اعلان، پیام داخل اپلیکیشن، پیامک یا روشهای مشابه اطلاعرسانی کند؛ اما دریافت قطعی اعلان یا پیام توسط کاربر تضمین نمیشود. مسئولیت بررسی وضعیت اشتراک و تمدید به موقع آن بر عهده کاربر است.
کاربر میتواند تا ۷ روز پس از خرید اشتراک، درخواست لغو و بازگشت مبلغ اشتراک را از طریق پشتیبانی ثبت کند. در صورت تأیید درخواست، مبلغ پرداخت شده فقط به کیف پول داخلی کاربر بازگردانده میشود و بازپرداخت به حساب بانکی انجام نمیشود. پس از گذشت ۷ روز از زمان خرید اشتراک، هزینه اشتراک قابل بازگشت نیست. در صورت استفاده غیرعادی، سوءاستفاده، تخلف از قوانین، استفاده گسترده از امکانات اشتراک یا وجود نشانههای تقلب، ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید میتواند درخواست بازپرداخت را رد کند. بازگشت اعتبار به کیف پول به معنی امکان برداشت نقدی نیست و اعتبار بازگشتی فقط برای استفاده از خدمات داخل اپلیکیشن تمدید قابل استفاده است.
اپلیکیشن تمدید ممکن است در آی نده امکانات، طرحهای تشویقی، امتیازها، پاداشها یا مزایای جدیدی برای برخی کاربران یا سطوح اشتراک ارائه کند. فعالسازی، نحوه محاسبه، شرایط استفاده، محدودیتها و مدت اعتبار این مزایا از طریق اپلیکیشن یا اطلاعرسانی رسمی اعلام خواهد شد. تا زمانی که یک قابلیت به صورت رسمی در اپلیکیشن فعال و اعلام نشده باشد، کاربر نمیتواند نسبت به دریافت، مطالبه یا استفاده از آن ادعایی داشته باشد. ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید حق تغییر، توقف، محدودسازی یا اصلاح طرحهای تشویقی و مزایا را مطابق شرایط اعلامشده برای خود محفوظ میداند.
اپلیکیشن تمدید ممکن است براینگهداری اطلاعات حساب، سوابق مالی، تصاویر، فایلها، اسناد، نسخههای پشتیبان و سایر دادههای مرتبط از فضای ذخیرهسازی ابری یا سرور استفاده کند. ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید تلاش میکند اطلاعات کاربران را به صورت پای دار، امن و قابل دسترس نگهداری کند؛ اما نگهداری دائمی، بدون خطا، بدون اختلال یا صددرصدی اطلاعات تضمین نمیشود. اختلال در سرورها، سرویسدهندگان زیرساخت، اینترنت، خطاهای فنی، حملات امنیتی، مشکلات سختافزاری یا عوامل خارج از کنترل ممکن است باعث تأخیر، محدودیت دسترسی یا از دست رفتن بخشی از اطلاعات شود. کاربر میپذیرد که برای اطلاعات بسیار مهم، در صورت امکان، نسخه پشتی بان شخصی نیز نگهداری کند. در صورت پایان اشتراک، اطلاعات قبلی کاربر ممکن است همچنان برای مشاهده یا استفاده محدود نگهداری شود، اما دسترسی به برخی امکانات ابری، گزارش گیری، بارگذاری فایل یا قابلیتهای ویژه میتواند محدود شود.
اپلیکیشن تمدید ممکن است برای اطلاعرسانی درباره سررسید بدهیها، وضعیت خرید، تمدید اشتراک، هشدارهای امنیتی، تغییرات حساب، تراکنشها یا سایر موارد، از اعلان داخل اپلیکیشن، نوتیفیکیشن، پیامک یا روشهای مشابه استفاده کند. دریافت اعلان یا پیامک ممکن است به وضعیت اینترنت، تنظیمات دستگاه، محدودیت اپراتور، اختلال سرویس پیامک یا تنظیمات کاربر وابسته باشد. ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید تلاش میکند اطلاعرسانیها را به موقع ارسال کند، اما دریافت قطعی، دقیق و بدون تأخیر اعلانها را تضمین نمیکند. مسئولیت بررسی سررسیدها، بدهیها، طلبها، اشتراکها و وضعیت خدمات بر عهده کاربر است و اعلانها صرفاً ابزار کمکی محسوب میشوند.
کاربر متعهد است از اپلیکیشن تمدید فقط برای اهداف قانونی، مجاز و مطابق با این قوانین استفاده کند. موارد زیر ممنوع است:
در صورت مشاهده چنین مواردی، ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید میتواند حساب، کیف پول، دسترسی یا خدمات کاربر را محدود، مسدود، بررسی یا تعلیق کند.
اپلیکیشن تمدید یک ابزار کمکی برای مدیریت اطلاعات، ثبت سوابق، خرید خدمات و نظمدهی امور مالی شخصی یا کسبوکارهای کوچک است. ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید مسئول تصمیمات مالی، توافقات، اختلافات، بدهیها، طلبها، روابط مالی یا حقوقی بین کاربران و مخاطبهای آنان نیست. کاربر میپذیرد که:
اپلیکیشن باشد.
ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید در حد متعارف و فنی برای پایداری، امنیت، پشتیبانی و رفع خطا تلاش میکند، اما مسئول خسارتهای غیرمستقیم، از دست رفتن سود، اختلافات شخصی، تصمیمات اشتباه کاربریا خطاهای ناشی از اطلاعات واردشده توسط کاربر نیست.
کاربر مسئول حفظ امنیت دستگاه، شماره موبایل، کد ورود، رمزها و دسترسیهای حساب خود است. در صورت دسترسی دیگران به دستگاه یا شماره موبایل کاربر، ممکن است اطلاعات حساب، سوابق مالی، کیف پول یا سایر دادههای کاربر در معرض مشاهده یا سوءاستفاده قرار گیرد. کاربر باید در صورت مشاهده ورود مشکوک، تغییر غیرمجاز، تراکنش ناشناس یا هرگونه مشکل امنیتی، موضوع را سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهد. ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید تلاش میکند از روشهای متعارف امنیتی برای محافظت از اطلاعات استفاده کند، اما مسئولیت بیاحتیاطی کاربر در نگهداری دستگاه، شماره موبایل یا اطلاعات ورود بر عهده خود کاربر است.
برای ارائه خدمات، رفع اشکال، پاسخ به درخواستها، بررسی تراکنشها، اصلاح خطاها یا جلوگیری از سوءاستفاده، ممکن است تیم پشتیبانی یا فنی اپلیکیشن تمدید به بخشی از اطلاعات حساب یا سوابق مرتبط با درخواست کاربر دسترسی محدود داشته باشد. این دسترسی صرفاً برای اهداف پشتیبانی، فنی، امنیتی و عملیاتی انجام میشود. پشتیبانی اپلیکیشن تمدید هیچگاه اطلاعات محرمانه کارت بانکی، رمز دوم، CVV2 یا کدهای محرمانه بانکی را از کاربر درخواست نمیکند. کاربر برای پیگیری خطا باید اطلاعات لازم مانند شماره موبایل حساب، زمان تراکنش، مبلغ، شناسه پیگیری، نوع خطا و توضیحات مرتبط را ارائه کند.
ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید میتواند در موارد زیر، دسترسی کاربر به حساب، کیف پول، اشتراک، خدمات یا بخشی از امکانات را به صورت موقت یا دائم محدود، تعلیق یا مسدود کند:
در صورت امکان و نبود خطر فوری، موضوع از طریق پشتیبانی قابل بررسی و پیگیری خواهد بود.
نام، نشان، طراحی، رابط کاربری، ساختار، محتوا، کدها، تصاویر، ایدههای اجرایی، تجربه کاربری و سایر داراییهای مرتبط با اپلیکیشن تمدید متعلق به ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید یا صاحبان مجاز آن است. کاربر حق کپیبرداری، بازنشر، فروش، مهندسی معکوس، تغییر، سوءاستفاده یا استفاده تجاری غیرمجاز از بخشهای اپلیکیشن را ندارد. استفاده از اپلیکیشن به معنی انتقال مالکیت فکری یا حقوق نرم افزار به کاربر نیست.
برخی خدمات اپلیکیشن تمدید ممکن است با همکاری یا استفاده از سرویسدهندگان شخص ثالث انجام شود؛ از جمله:
اختلال، خطا، تغییر تعرفه، محدودیت، تأخیر یا قطع سرویس از سوی این ارائه دهندگان ممکن است خارج از کنترل مستقیم اپلیکیشن تمدید باشد. کاربر میپذیرد که استفاده از برخی خدمات ممکن است تابع قوانین و شرایط سرویسدهندگان واسط نیز باشد.
ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید میتواند امکانات، تعرفهها، محدودیتها، طرحهای اشتراک، شرایط استفاده، تخفیفها، سطح بندیها یا روشهای ارائه خدمات را در طول زمان تغییر دهد. تغییرات مهم از طریق اپلیکیشن، صفحه مربوطه، اعلان یا روشهای مناسب اطلاعرسانی میشود. ادامه استفاده از اپلیکیشن پس از اعمال تغییرات به معنی پذیرش شرایط جدید است. در صورت عدم موافقت کاربر با تغییرات، کاربر میتواند استفاده از خدمات را متوقف کند.
استفاده از خدمات مالی، کیف پول، خرید شارژ و اینترنت یا ثبت اطلاعات مالی باید مطابق قوانین و شرایط سنی محل اقامت کاربر باشد. اگر کاربر از نظر قانونی برای انجام تراکنش مالی یا استفاده از خدمات نیاز به اجازه ولی، سرپرست یا نماینده قانونی داشته باشد، مسئولیت دریافت این اجازه بر عهده خود کاربریا ولی قانونی اوست. ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید مسئول استفاده بدون اجازه کاربران زیر سن قانونی از شماره موبایل، کیف پول، حساب بانکی یا اطلاعات دیگران نیست.
ارائهدهنده اپلیکیشن تمدید ممکن است این شرایط و قوانین را در هر زمان و با توجه به تغییر امکانات، الزامات فنی، امنیتی، مالی، قانونی یا عملیاتی بهروزرسانی کند. نسخه جدید قوانین از طریق اپلیکیشن یا مسیرهای اطلاعرسانی مناسب در دسترس کاربران قرار میگیرد. ادامه استفاده از اپلیکیشن پس از انتشار نسخه جدید، به معنی پذیرش شرایط بهروزرسانیشده است.
کاربر میتواند برای پرسشها، گزارش خطا، پیگیری پرداخت، مشکل در خرید، تغییر شماره، مسائل مربوط به حساب یا سایر درخواستها از طریق راههای پشتیبانی اعلامشده در اپلیکیشن اقدام کند. زمان پاسخگویی معمولاً تا ۲ روز کاری است. بررسی خطاهای پرداخت، خرید شارژ، بسته اینترنت یا تراکنشهای مالی ممکن است حدود ۲ تا ۳ روز کاری زمان ببرد. برای پیگیری سریعتر، کاربر باید اطلاعات مرتبط مانند شماره موبایل حساب، مبلغ، زمان تراکنش، شناسه پیگیری، نوع خطا و توضیحات لازم را ارسال کند.
با ثبتنام، ورود، استفاده از حساب کاربری، شارژ کیف پول، خرید شارژ یا اینترنت، ثبت بدهی و طلب، استفاده از فضای ابری، فعالسازی اشتراک یا ادامه استفاده از اپلیکیشن تمدید، کاربر اعلام میکند که این شرایط و قوانین را مطالعه کرده، فهمیده و پذیرفته است.
تیم پشتیبانی تمدید برای پاسخ به سوالهای شما درباره قوانین، حریم خصوصی و حساب کاربری در دسترس است
